Часто задаваемые вопросы и ответы

• Вы являетесь подразделением Тольяттинского городского кладбища и находитесь в подчинении администрации этого кладбища?

  Нет, это неверно. Компания «Декор-гранит» является самостоятельной конкурирующей организацией и кроме территориального соседства никакого отношения к администрации Тольяттинского городского кладбища не имеет.

• Правда ли, что заказы принимаются в здании администрации кладбища, а у вас эти заказы просто изготавливаются?

  Нет, это не так. Мы самостоятельно осуществляем прием заказов на изготовление надгробных памятников, т.е. оказываем полный комплекс услуг от приема заказа до монтажа готового изделия.

• Берете ли вы дополнительные деньги с заказчика за заезд на территорию кладбища для установки памятника?

  Нет, никаких дополнительных денег мы с заказчика не берем. То, что говорят некоторые наши конкуренты – это ни что иное, как лоббирование своих собственных интересов.

• Работники кладбища нам сказали, что если мы закажем памятник не у них, а в другом месте, то администрация кладбища не несет ответственности за качество установки. Вы даете гарантию на свои работы?

  Все верно, администрация кладбища не может нести ответственность за качество установки в принципе. За это должна нести ответственность фирма-производитель. Срок предоставления гарантийных обязательств в нашей компании составляет от 3 до 5 лет. А в некоторых случаях – и до 10 лет.

• Вы работаете только с природным камнем или производите еще и искусственный гранит?

  Наша компания производит изделия исключительно из элитных пород природного камня. Мы принципиально не занимаемся производством надгробных памятников из искусственного гранита, поскольку считаем такие изделия недолговечными.

• Что входит в комплект типового памятника?

  Комплект типового памятника состоит из 3-х частей: стела, тумба (подставка) и цветник.

• Как разместить у вас заказ на изготовление памятника?

  Для оформления заказа на изготовление и установку памятника вам необходимо приехать в нашу мастерскую и выбрать подходящее изделие. При оформлении заказа оплачивается аванс в размере 30-50% от общей стоимости проекта. Вы можете оплатить наши услуги как наличными, так и безналичным перечислением денежных средств.

• В какие сроки вы изготавливаете и устанавливаете памятники?

  Срок изготовления памятника обычно составляет от 2 недель до 40 дней в зависимости от объема заказа.

• Возможна ли рассрочка платежа?

  Рассрочка платежа возможна до 1 года. С каждым заказчиком это решается в индивидуальном порядке.

• Скажите, пожалуйста, то, что представлено на вашем сайте, это все ваши предложения? Можем ли мы заказать что-то другое, по нашему эскизу?

  К сожалению, по определенным причинам показать на сайте весь наш товарный ассортимент невозможно. Тем не менее, на нашем складе постоянно находится в наличии около 500 комплектов различных по виду и форме памятников. По эскизам заказчика мы тоже изготавливаем различные изделия.

  Очень важный момент: наша компания никогда не продает «виртуальные» изделия. Вся продукция, которая выставлена у нас на продажу, имеет свой индивидуальный складской номер. Таким образом, после осмотра заказчиком понравившегося ему памятника оформляется заказ именно на то изделие и с тем номером, который выбрал заказчик.

  С другой стороны, у некоторых наших конкурентов в большинстве случаев выставляется на продажу один камень (в качестве образца), на который зачастую оформляется до десяти заказов, а затем заказчикам «подсовывают» то, что привезли. Уверяем вас, что в нашей компании такое абсолютно невозможно. Мы уважаем наших заказчиков и их память о близких им людях.

• 4 года назад мы заказали памятник в одном из гаражных кооперативов г. Тольятти. Сейчас памятник сильно наклонился. Мы пробовали найти эту фирму. Оказалось, что год назад они то ли закрылись, то ли переехали. Так или иначе, найти мы их не можем. Сколько будет стоить демонтаж и монтаж памятника в вашей компании?

  Демонтаж и монтаж памятника из мрамора стоит 5 000 рублей, из гранита – 6 000 рублей. Армированный фундамент в эту цену уже входит.

  К сожалению, вы не первые, кто обращается в нашу компанию с подобными проблемами. Многие выбирают услуги таких сомнительных «гаражных» фирм по причине дешевизны. Но дешево – не значит качественно и честно. Мы не перестаем говорить, что нужно пользоваться услугами только тех фирм, которые зарекомендовали себя на рынке и которые работают уже не один год. Ни для кого не секрет, что ни один предприниматель не будет работать себе в убыток. Если услуга дешевая, значит где-то сильно сэкономили: например, вместо 0,2 м³ бетона для заливки фундамента использовали лишь 0,1 м³, а вместо 6 штук арматуры положили всего 2 штуки. Бывает, что и вовсе не кладут арматуру.

  Цены по городу на услуги подобного рода почти одинаковые. И сэкономив сегодня 1-2 тысячи рублей, через год-два приходится платить гораздо больше.

Другие публикации